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今年以来，镇平县柳泉铺镇以“便民、利民、为民”为宗旨，大力推进便民服务中心建设，实现“一站式”办公、“一条龙”服务，以方便老百姓办事为导向，逐步完善镇村两级政务服务体系，确保“只跑一次”改革在全镇全覆盖，见到实效。

全力构建便民政务功能体系。着力提升镇便民服务中心为民服务水平与质量，强化人员管理，要求所有窗口工作人员熟悉全部业务，在服务上做到温馨笑容、礼貌语言、文明礼仪，履行签到考勤制度，确保足员在岗，在窗口摆放事项清单、一次性告知单和办事指南，营造公开透明便捷的政务服务环境、以不增加老百姓负担为己任，由镇政府组织建立帮办代办队伍，严格落实帮办代办制度，以179项乡镇政务服务事项、33项村政务服务事项为索引，确保简单问题即来即办、复杂问题按规定时限办结。

以提升老百姓获得感为宗旨。按照统一窗口建设标准完善便民服务中心细节，增添必要的便民设施，设立问题意见箱，以问题为导向，进一步提高服务质量，坚持增强为民服务意识，切实提高为民服务水平，让每一名大厅人员铭记“作风建设永远在路上”，人民群众的利益高于一切。（薛小磊 李树娴 李鑫/文图）