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“大爷，最近又有了新的诈骗手法，您一定要小心提防啊，拿不准的情况就联系我。”4月25日，民警张文中在留村小区巡逻时，迎面见到遛弯儿的张大爷，他将手里的反诈宣传单递到大爷手中。

张文中是高新区公安分局湘江大道派出所的一名片警，2010年，他从军队转业后进入公安队伍，13年来，张文中扎根基层，用心用情为居民服务，被大家称为“好帮手”和“贴心人”。

近年来，新型诈骗手法层出不穷，“反诈”就成了张文中的重点工作之一。他每次例行巡逻，都会带上反诈知识的宣传单，见到居民就发给他们，提醒他们注意防范。同时，张文中联合物业、居委会建立了居民微信群，每天在群里发送反诈知识和案例。除了宣传反诈，他也会从微信群中及时了解群众的需求，及时线下走访，第一时间解决群众的问题。

张文中负责的留村社区有4000余户，居民12000余人，流动人口多，管理难度大。张文中深入社区了解社情民意，辖区很多居民都与他熟识，知道他是调解矛盾的能手，碰到难以调解的纠纷，都会推荐当事人来找张警官。

2022年4月，80岁的付老先生因为忍受不了楼上邻居的噪音，情绪激动，在微信群里说了一些过激言论。张文中得知此事后，连忙上门调解。反复讲道理，找人从中斡旋，不停劝解。最终，双方当事人各退一步，邻里之间多了些包容，社区变得更加和谐。

“调解矛盾，最重要的一点就是要换位思考，才能真正进入他们的内心。”张文中说，“让当事人‘算总账’，不能只看眼前的利益，要想到长久的得失。”

调解矛盾，既要符合法理，也要符合情理，这是十几年来张文中处理居民矛盾的重要原则。在他年复一年的努力下，人口众多的留村社区越来越和谐。2022年，他被评为石家庄市“最美政法干警”，高新区“最美退役军人”。 （记者 刘俊科 见习记者 刘佳琪）